[Traitement des informations personnelles et entité commerciale]
Ce site est exploité par la société Miyoshi Co., Ltd., qui en est l'entité commerciale. Le département commercial de Miyoshi, appelé Kids Mart, est chargé de la gestion des ventes. La société Hachette Japon (Trialogue Education Co., Ltd.) est responsable de la gestion opérationnelle du site.

Par conséquent, les informations recueillies lors de vos achats seront utilisées non seulement pour la gestion du site, mais également pour la gestion des ventes. Veuillez noter à l’avance que Miyoshi Co., Ltd. pourra utiliser ces informations à ces fins.

En outre, Kids Mart étant l’entité de vente, elle sera responsable de l’expédition des produits ainsi que de l’encaissement des paiements. Kids Mart pourra donc vous contacter directement si nécessaire.

Voici maintenant les étapes à suivre lors d’un achat sur notre site.

 

[Délais de livraison]
En règle générale, les produits indiqués comme « en stock » sont disponibles au Japon et seront expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pour les produits affichés comme « disponible sous 3 à 4 semaines », il faut compter environ 4 semaines après la commande pour leur réception au Japon. L’expédition est effectuée immédiatement après l’arrivée du produit. Nous vous informerons de la réception du produit avant son expédition.
Veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité réelle des stocks.

 

[Méthode de livraison]
Nous utilisons un service de paiement à la livraison. En plus des frais de traitement de 300 yens, des frais d’expédition s’appliquent comme suit :

 

• Région du Kanto (Tokyo, Ibaraki, Tochigi, Gunma, Saitama, Chiba, Kanagawa, Yamanashi) : 650 yens (TTC)

• Honshu (hors Kanto) et Shikoku : 700 yens (TTC)

• Hokkaido et Kyushu : 800 yens (TTC)

• Okinawa : 1 300 yens (TTC)

 

Les frais d’expédition sont offerts pour les commandes supérieures à 5 500 yens. Pour les commandes supérieures à 11 000 yens, les frais de traitement sont également gratuits.

 

[En cas d’absence lors de la livraison]
En cas d'absence et de retour de la marchandise, si nous ne parvenons pas à vous contacter dans les 7 jours suivant la commande, celle-ci sera annulée.

Veuillez noter que, dans le cas d’une annulation due à une absence, les frais de livraison encourus vous seront facturés.

 

[Politique de retour]
En principe, nous n’acceptons pas les retours. Toutefois, en cas de produit endommagé ou pour toute autre raison valable, nous acceptons les retours après contact préalable. Les retours seront traités sous forme d’échange. Nous ne procédons pas à des remboursements, merci de votre compréhension.

 

[Délai et conditions de retour]

• Aucun échange ou retour ne sera accepté pour convenance personnelle.

• Les échanges de produits défectueux ou endommagés doivent être demandés dans un délai de 7 jours à compter de la réception du produit.

 

[Frais de retour]

• Les frais de retour pour convenance personnelle sont à la charge du client.

• En cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition, nous prenons en charge les frais de retour.

 

[Produits défectueux]

• Si le produit est défectueux ou endommagé, nous procéderons à un échange contre le même article après vérification des stocks.

• En cas de défectuosité, de dommage ou d’erreur de notre part, veuillez impérativement nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit.